Als u niet tevreden bent over de dienstverlening, vragen wij u dit onmiddellijk te melden. Dat kan in eerste instantie bij de beheerder: QOVER NV, Bemiddelingsdienst, Handelsstraat 31, 1000 Brussel, België of per mail: mediation@qover.com: of telefonisch op +32 (0)2 588 2550.
U ontvangt binnen 3 (drie) werkdagen na de indiening van uw klacht een schriftelijke bevestiging van de ontvangst ervan. U ontvangt dan binnen 1 (één) maandschriftelijk een definitieve reactie op uw klacht.
Alle klachten betreffende het contract kunnen wordenge richt aan de verzekeraar, Chubb European Group SE: Louizalaan 480, 1050 Brussel, of door een e-mail testuren naar: klachten@chubb.com
Als u het niet eens bent met het antwoord, kunt u uw klacht voorleggen aan de Ombudsman Verzekeringen. De contact gegevens staan hier onder:
Ombudsman van de Verzekeringen
de Meeûssquare 35
1000 Brussel
Telefoon: +32 (0) 2 547 58 71
E-mail: info@ombudsman-insurance.be
Website: www.ombudsman-insurance.be